Política de Devolución

En Lica Home trabajamos para garantizar la calidad de cada producto y brindar una experiencia de compra confiable. Por este motivo, contamos con una política clara de garantía y cambios.

🛡️ Garantía por productos dañados

Todos nuestros productos cuentan con garantía en caso de presentar roturas o daños al momento de la entrega. En estos casos, realizaremos el reemplazo del producto sin costo adicional para el cliente.

Condiciones para la gestión:

La solicitud debe realizarse dentro de las 48 horas desde la recepción del pedido

Necesitamos que nos compartas fotos o videos donde se pueda ver específicamente:

Paquete con etiqueta visible.
Paquete abierto mostrando el interior.
Producto dañado en primer plano.
Embalaje utilizado para la protección.
Detalle del producto dañado, en caso de corresponder (nombre y precio tal como figura en la tienda)
La gestión debe iniciarse a través de los siguientes canales oficiales:
- 📧 [email protected]
- 📲 WhatsApp: 3417422429
Pasado este plazo, no podremos aceptar reclamos ni gestionar la garantía

🔄 Cambios de productos

El cliente podrá solicitar el cambio de un producto dentro de los 5 (cinco) días corridos desde la recepción del pedido.

Condiciones:

El cambio podrá efectuarse por:
- Un producto de igual valor, o
- Un producto de mayor valor abonando la diferencia correspondiente
El cambio se realizará una vez recibido el producto y verificado que se encuentra en condiciones originales, sin uso
Los costos de envío asociados al cambio serán a cargo del cliente
Pasado este plazo, no podremos aceptar modificaciones

En Lica Home nos comprometemos a brindar soluciones ágiles y efectivas, priorizando siempre la satisfacción de nuestros clientes.

Garantia y Cambios

🛡️ Garantía por productos dañados

🔄 Cambios de productos